為進(jìn)一步提高工傷服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，奎文區(qū)人社局積極優(yōu)化工傷認(rèn)定工作機(jī)制，多措并舉提升為民服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者和用工單位的合法權(quán)益。

一是宣傳引導(dǎo)防風(fēng)險(xiǎn)。深化工傷保險(xiǎn)政策宣傳，積極開展工傷預(yù)防宣傳進(jìn)零工客棧、建筑工地、危化企業(yè)等活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)用人單位和職工知法守法意識(shí)，預(yù)防和減少各類工傷和職業(yè)傷害，依法維護(hù)勞動(dòng)者的工傷保障權(quán)益。截至目前，已開展宣傳活動(dòng)7次，發(fā)放《工傷保險(xiǎn)知識(shí)手冊》《工傷保險(xiǎn)政策匯編》等宣傳資料700余份，發(fā)放安全帽、防護(hù)手套等勞保用品和水杯、抽紙等生活用品700余套。

二是優(yōu)化流程提速度。優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，將“工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷保險(xiǎn)待遇支付”三項(xiàng)業(yè)務(wù)打包為“一件事”辦理，病例、身份證等三項(xiàng)業(yè)務(wù)都需提供材料只提交一次即可，工傷認(rèn)定決定書、勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論書等內(nèi)部可查的材料，申請人可不再提供。通過業(yè)務(wù)打包進(jìn)一步提升了辦事速度，實(shí)現(xiàn)普通案件30日內(nèi)作出工傷認(rèn)定決定，簡易案件15日內(nèi)作出工傷認(rèn)定決定，工傷保險(xiǎn)待遇15個(gè)工作日支付到位。

三是充分調(diào)查促和諧。充分發(fā)揮專業(yè)機(jī)構(gòu)專業(yè)知識(shí)豐富、調(diào)查方式靈活、人員素質(zhì)過硬的優(yōu)勢，參與工傷案件調(diào)查取證160余件。將調(diào)解工作貫穿調(diào)查取證全過程，對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的易引發(fā)爭議案件嘗試預(yù)調(diào)解，最大限度幫助勞動(dòng)者維護(hù)權(quán)益，最短時(shí)間幫助企業(yè)化解糾紛，7起工傷案件實(shí)現(xiàn)訴前調(diào)解結(jié)案，有效提升了雙方當(dāng)事人對案件調(diào)處結(jié)果的接受度和滿意度。